Bij Goedkope Hof Liefde Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van tuingereedschap en accessoires. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, dan helpen wij u graag volgens onderstaand beleid.

Belangrijk: U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour of omruiling aan te vragen. Producten moeten ongebruikt, in originele verpakking en met alle bijbehorende onderdelen worden geretourneerd.

Retourproces

  1. Retouraanvraag indienen: Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met onderstaande informatie:
    • Uw bestelnummer
    • De product(en) die u wilt retourneren
    • Reden voor retour (optioneel maar welkom)
  2. Retourgoedkeuring: Ons team beoordeelt uw aanvraag binnen 2 werkdagen en stuurt u retourinstructies.
  3. Product verzenden: Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar ons retouradres:
    Goedkope Hof Liefde Winkel
    Retourafdeling
    1674 Het Koggeschip
    Den Helder, NL 1784SK
  4. Inspectie: Na ontvangst inspecteren we het product binnen 3 werkdagen.
  5. Terugbetaling: Zodra de retour is goedgekeurd, verwerken we uw terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.

Omruilproces

Voor omruilingen volgt u hetzelfde proces als bij retourneren, maar geeft u in uw e-mail aan welk alternatief product u wenst. Wij informeren u over eventuele prijsverschillen en aanvullende betalingen.

Retourzendkosten

  • Bij producten met fabricagefouten of verkeerde leveringen vergoeden wij de retourzendkosten.
  • Bij retourzendingen op basis van spijtbetuiging zijn de retourzendkosten voor rekening van de klant.

Terugbetalingstijden

Na goedkeuring van uw retour:

  • Creditcard/PayPal: 3-5 werkdagen
  • Bankoverschrijving: 5-10 werkdagen (afhankelijk van uw bank)

Niet-retourneerbare producten

Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen wij de volgende producten niet accepteren voor retour:

  • Gebruikte tuinhandschoenen
  • Geopende verpakkingen van beits of andere vloeibare producten
  • Gebruikte snijgereedschappen (bijlen, scharen, etc.)

Retouraanvraag sjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – Bestelnummer [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN]

Beste team van Hofliefde,

Ik wil graag het volgende product retourneren/omruilen:

Productnaam: [PRODUCTNAAM]

Bestelnummer: [BESTELNUMMER]

Reden voor retour/omruiling: [REDEN]

Voor omruiling: Gewenst alternatief product: [PRODUCTNAAM]

Mijn contactgegevens:

Naam: [VOORNAAM ACHTERNAAM]

Adres: [STRAATNAAM + HUISNUMMER]

Postcode + Plaats: [POSTCODE + PLAATS]

Telefoonnummer: [TELEFOONNUMMER]

Met vriendelijke groet,

[UW NAAM]

Vragen?

Voor vragen over ons retourbeleid kunt u contact opnemen via [email protected]. Ons vriendelijke team helpt u graag verder met al uw vragen over tuingereedschap en accessoires.

Laatst bijgewerkt: [DATUM]