Bij Goedkope Hof Liefde Winkel streven we naar een soepele aankoopervaring voor al uw tuingereedschap en accessoires. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties en retourbeleid.

Verzendinformatie

Verwerkings- en levertijden

  • Orderverwerking: 1-2 werkdagen
  • Standaardverzending: Via DHL of FedEx – 10-15 werkdagen na verzending (€12,95 verzendkosten)
  • Gratis verzending: Via EMS voor bestellingen boven €50 – 15-25 werkdagen na verzending

Belangrijke opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en eventuele douaneformaliteiten. Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Betaalmethoden

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Retourneren & Omruilen

Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u een product wilt retourneren of omruilen, volg dan onderstaande procedure.

Retourvoorwaarden

  • U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour of omruiling aan te vragen
  • Producten moeten ongebruikt, in de originele verpakking en met alle bijbehorende onderdelen worden geretourneerd

Retourproces

  1. Retouraanvraag indienen: Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met:
    • Uw bestelnummer
    • De product(en) die u wilt retourneren
    • Reden voor retour (optioneel maar welkom)
  2. Retourgoedkeuring: Ons team beoordeelt uw aanvraag binnen 2 werkdagen en stuurt u retourinstructies
  3. Product verzenden: Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:
    Goedkope Hof Liefde Winkel
    Retourafdeling
    1674 Het Koggeschip
    Den Helder, NL 1784SK
  4. Inspectie: Na ontvangst inspecteren we het product binnen 3 werkdagen
  5. Terugbetaling: Zodra de retour is goedgekeurd, verwerken we uw terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode

Omruilproces

Voor omruilingen volgt u hetzelfde proces als bij retourneren, maar geeft u in uw e-mail aan welk alternatief product u wenst. Wij informeren u over eventuele prijsverschillen en aanvullende betalingen.

Retourzendkosten

  • Bij producten met fabricagefouten of verkeerde leveringen vergoeden wij de retourzendkosten
  • Bij retourzendingen op basis van spijtbetuiging zijn de retourzendkosten voor rekening van de klant

Terugbetalingstijden

  • Creditcard/PayPal: 3-5 werkdagen
  • Bankoverschrijving: 5-10 werkdagen (afhankelijk van uw bank)

Niet-retourneerbare producten

Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen wij de volgende producten niet accepteren voor retour:

  • Gebruikte tuinhandschoenen
  • Geopende verpakkingen van beits of andere vloeibare producten
  • Gebruikte snijgereedschappen (bijlen, scharen, etc.)

Retouraanvraag sjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – Bestelnummer [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN]

Beste team van Hofliefde,

Ik wil graag het volgende product retourneren/omruilen:

Productnaam: [PRODUCTNAAM] Bestelnummer: [BESTELNUMMER] Reden voor retour/omruiling: [REDEN]

Voor omruiling: Gewenst alternatief product: [PRODUCTNAAM]

Mijn contactgegevens:
Naam: [VOORNAAM ACHTERNAAM] Adres: [STRAATNAAM + HUISNUMMER] Postcode + Plaats: [POSTCODE + PLAATS] Telefoonnummer: [TELEFOONNUMMER]

Met vriendelijke groet,
[UW NAAM]

Vragen?

Voor vragen over ons verzend- of retourbeleid kunt u contact opnemen via [email protected]. Ons vriendelijke team helpt u graag verder met al uw vragen over tuingereedschap en accessoires.